תמלול שיחות במוקדי שירות ומכירה

בקשה לשיחת סטריאו

{
  "audio_url": "https://recordings.example.com/2026/10/08/call-5521.wav",
  "model": "oracle",
  "channel_speaker_separation": "overlap",
  "channel_labels": { "0": "Agent", "1": "Customer" },
  "output_format": "json",
  "webhook_url": "https://qa.example.com/hooks/kolwrite"
}

כל מקטע וכל מילה נושאים את הערוץ והתווית שלהם. standard מתאים כשמדברים בתורות (חיוב לפי תעריף מודל אחד), ו־overlap כשמדברים זה על זה (חיוב לפי תעריף המודל על הגבוה מבין אורך השיחה וסך הדיבור שזוהה בכל הערוצים).

הקלטות מונו

אם שני הצדדים מעורבבים בערוץ אחד, השתמשו ב־include_diarization: true עם num_speakers: 2. אי אפשר לשלב הפרדת ערוצים וזיהוי דוברים באותה משימה.

בהיקף גדול

• פותחים משימות כשהשיחות מסתיימות ומקבלים תוצאות ב־webhook.
• מסננים משלוחים כפולים לפי X-KolWrite-Delivery-Id.
• base שומר על 0.48 דולר לשעת שיחה בקווים נקיים; oracle לשיחות רועשות או עם מבטאים.
• הקלטה ותמלול של שיחות דורשים את ההסכמה שהדין אצלכם מחייב; זו אחריותכם.

שאלות ותשובות